Baietii din Google inteleg cu siguranta marketing. De asemenea, sunt incurajati sa fie creativi, asa cum ilustreaza bine doodles-urile lor zilnice. Prin urmare, nu a fost o surpriza faptul ca gigantul de cercetare a ales sa prezinte un nou ghid de marketing ca si cum ar fi fost scapat accidental pe net.Ghidul, intitulat UX Playbook pentru Lead Gen, ofera informatii interesante pentru cei pasionati de marketing web si de generarea de lead-uri.
In ciuda faptului ca documentul este axat in principal pe B2C, profesionistii in marketing specializati in B2B pot beneficia si ei de informatii utile. Pentru a-i ajuta in acest sens, am tradus o parte din informatiile furnizate de Google pe site-urile de comert electronic in limba B2B.
Iata care, credem noi, sunt cele mai benefice cinci sfaturi incluse in ghidul pe care companiile B2B ar trebui sa il adopte:
Construiti incredere
Daca doriti sa convertiti vizitatorul site-ului dvs. dintr-o persoana care cauta informatii intr-un potential cumparator, ar trebui sa fiti de incredere. Google recomanda, de exemplu, sa de utilizeze prof-ul social pentru a castiga increderea utilizatorilor. In lumea B2B, acest lucru s-ar putea traduce prin plasarea de marturii si utilizarea unor cazuri care sa ilustreze capacitatile dvs. si sa asigure potentialul cumparator ca ati acumulat suficienta experienta pentru a-l ajuta si pe acesta.
Prezentati clar propunerea dvs
Accentul trebuie sa fie pus pe rezolvarea problemelor clientului. Clientul dvs. potential ar trebui sa inteleaga imediat ce ofera compania dvs. si cum poate beneficia de utilizarea serviciilor sau produselor. In loc sa subliniati ceea ce vedeti ca fiind cea mai mare valoare adaugata a dvs., incercati sa va ganditi care este cea mai urgenta problema a clientului dvs. si cum puteti sa il ajutati sa o rezolve. In cele mai multe cazuri, ceea ce credeti ca este punctul dvs forte si ceea ce crede clientul dvs. sunt doua lucruri diferite.
Imbunatatiti uzabilitatea siteului
In timp ce creati pagini de destinatie pentru site-ul dvs. web, incercati diferite optiuni si vedeti care functioneaza cel mai bine pentru vizitatorii site-ului dvs. Asigurati-va ca „apelurile la actiune” sunt clare si ca incurajeaza prospectii sa petreaca timp suplimentar pe site-ul dvs. si, in cele din urma, sa ia legatura cu dvs. Faceti formularele „contactati-ne” mai scurte si nu mai adaugati campuri inutile, cum ar fi titlul postului, tara, dimensiunea organizatiei si asa mai departe. in ciuda faptului ca echipa de vanzari va impinge intotdeauna sa adaugati campuri, astfel incat sa poata cunoaste mai bine potentialul client, un proces greoi de inregistrare ii impiedica pe oameni sa finalizeze inregistrarea.
Raspunde la intrebari
Site-ul dvs. ar trebui sa ofere raspunsuri la intrebarile pe care le-ar putea avea utilizatorii inainte de a se simti suficient de confortabili pentru a intra in contact. Ar trebui sa abordati principalele intrebari pe care le au utilizatorii. Acest lucru s-ar putea realiza prin crearea unei pagini de intrebari frecvente, prin scrierea postarilor de pe blog care raspund la intrebari specifice sau prin furnizarea de continut bine scris care se adreseaza celor mai frecvente intrebari pe care le-au pus clientii precedenti.
Site cu varianta mobila
Cu totii avem povesti indelungate pe care vrem sa le spunem, dar vizitatorii site-ului care folosesc dispozitive mobile au rabdare limitata. Si mai important, utilizatorii de telefonie mobila au o capacitate limitata de a face clic pe listele derulante de navigare si alte functii pe care se poate face clic cu usurinta in timp ce navigati pe site de pe un computer. Asigurati-va ca site-ul dvs. web este responsive(se adapteaza ecranului telefonului) si ca mesajele dvs. nu se vor pierde pe ecranele dispozitivelor mobile mici.
Marketerii web ar trebui sa faca tot ce pot pentru sa pastreze lucrurile simple. Nu avem nevoie de expertii de marketing Google pentru a sti acest lucru, dar un memento de la cei mai buni profesionisti ai gigantului de cautare ar trebui sa serveasca drept apel pentru toti acei marketeri care nu reusesc sa puna utilizatorul pe primul loc.
